Politique de confidentialité

1Responsable du traitement

Société

FIRST AGENCY LTD

Adresse

167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom

Company Number

05260548

VAT

GB 850 234 845

2Données susceptibles d'être collectées

• Données de compte : nom de l'entreprise, type de structure, numéro de TVA, e-mail de connexion.
• Données de dossier membre : nom du responsable, adresse, téléphone, URL du site, informations utiles au traitement de la commande.
• Données de commande : analyse choisie, niveau acheté, facture, montant, historique.
• Données d'analyse : URL soumise, pages publiques analysées, signaux relevés, rapport généré.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, journaux de sécurité, événements de connexion, prévention des abus.

3Finalités

• Création et gestion du compte membre.
• Traitement des commandes, émission des factures et suivi commercial.
• Génération et mise à disposition des analyses.
• Sécurisation du service, prévention de la fraude et gestion du parrainage.
• Amélioration du service et obligations administratives ou légales.

4Traitements assistés par intelligence artificielle

Les analyses Arkhoni reposent sur des mécanismes automatisés et peuvent utiliser des outils d'intelligence artificielle pour analyser certains contenus publics et produire des recommandations. Les rapports issus de ces traitements peuvent comporter des erreurs, approximations ou omissions. Ils ne doivent pas être interprétés comme des certitudes absolues.

5Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution du service commandé, l'intérêt légitime de l'éditeur à exploiter et sécuriser la plateforme, le respect d'obligations légales et, lorsque cela est nécessaire, le consentement.

6Destinataires

Les données peuvent être accessibles à l'éditeur du service ainsi qu'à ses prestataires techniques agissant pour l'hébergement, la sécurisation, l'e-mailing, le paiement, l'authentification, la génération documentaire ou certains traitements automatisés assistés par IA.

7Représentant désigné dans l'Union européenne

L'éditeur First Agency Ltd étant établi au Royaume-Uni (pays tiers depuis le 1er janvier 2021), un représentant désigné au sens de l'article 27 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est mis en place pour répondre aux demandes des personnes résidant dans l'Espace économique européen. Ses coordonnées sont publiées dans les mentions légales et accessibles via le formulaire de contact en précisant « RGPD, représentant UE » dans l'objet.

8Durée de conservation

Les durées de conservation appliquées par Arkhoni sont les suivantes :

• Compte membre actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la dernière activité du compte au titre de la prospection commerciale (article L34-5 CPCE et lignes directrices CNIL).
• Factures, devis et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce).
• Journaux techniques et logs de sécurité : 13 mois maximum à compter de leur enregistrement (recommandation CNIL).
• Rapports d'analyse et documents générés : pendant la durée du compte, et conservés 12 mois après suppression sous forme d'archive limitée pour permettre une éventuelle réversion exceptionnelle sur demande.
• Courriers, échanges support et tickets : 3 ans à compter de la dernière interaction.

9Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, ainsi que la limitation ou l'opposition à certains traitements lorsque cela est applicable. Vous pouvez aussi demander des informations complémentaires sur la logique générale des traitements automatisés mis en œuvre.

10Exercice des droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, le canal officiel est le formulaire de contact disponible en bas de la page d'accueil. Précisez « RGPD » dans l'objet pour un traitement prioritaire par la personne référente. Une réponse est apportée dans un délai d'un mois maximum, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.

11Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• Résident·e·s en France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
• Résident·e·s dans un autre État de l'UE/EEE : l'autorité de protection des données du pays de résidence (liste consultable sur le site du Comité européen de la protection des données).
• Résident·e·s au Royaume-Uni : l'Information Commissioner's Office (ICO).